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「お店のSNSを始めたいけれど、何から手をつければいいか分からない」——開業準備中の方や、SNSがはじめての店主の方から、よくいただくご相談です。SNSは無料で始められる一方で、最初の設計をしないまま始めると、投稿が続かなかったり、見てもらえても来店につながらなかったりします。
この記事では、お店のSNSを始めるときに、最初にやっておきたい準備を順番に解説します。
最初に決めるのは「誰に来てほしいか」
お店のSNSでいちばん大切なのは、フォロワーの数よりも「来てほしい人に届くこと」です。アカウントを作る前に、次のことを書き出してみましょう。
- どんな人に来てほしいか（年代・家族構成・仕事など）
- どこに住んでいる人、どこで働いている人か
- いつ来てほしいか（平日のランチ、週末、夕方など）
- その人がお店を選ぶ理由（味・価格・雰囲気・専門性など）
たとえば「平日のランチに、近くで働く人に来てほしい」お店と、「週末に家族で来てほしい」お店では、使うSNSも、投稿する内容も変わります。ここが決まると、このあとの判断がぐっと楽になります。
どのSNSから始める？最初は1つに絞る
はじめは1つか2つに絞るのがおすすめです。いきなりすべてのSNSを始めると、どれも中途半端になり、続かなくなりがちです。
| SNS | 向いていること | 合いやすいお店の例 |
|---|---|---|
| 写真やリール動画で、お店の雰囲気や商品を見せる。地域名や店名で探されることも多い | 飲食店・カフェ・美容室・サロン・雑貨店 | |
| TikTok | おすすめ表示で、まだお店を知らない人にも届きやすい | 若い世代に来てほしいお店、動きで魅力が伝わる商品 |
| YouTube（ショート・横型） | ショートで知ってもらい、横型でじっくり伝える。検索から長く見られる | 教室・整体・工務店など、専門的なサービス |
| LINE公式アカウント | 一度来てくれた人にお知らせを届け、また来てもらうきっかけをつくる | リピートが大切なお店全般 |
あわせて、Googleビジネスプロフィールも登録しておきましょう。SNSではありませんが、Googleマップや検索結果にお店の場所・営業時間・写真を表示でき、「近くのお店」を探している人に見つけてもらう入口になります。
ショート動画を投稿できる3つのSNSの違いは、TikTok・YouTubeショート・Reelsの違いと使い分けで詳しく比較しています。
見た人を迷わせないプロフィールの作り方
投稿を見て気になった人は、次にプロフィールを開きます。そこで「何のお店か」「どこにあるか」「どうすれば行けるか」が分からないと、来店にはつながりません。
- 店名と、何のお店かがひと目で分かる
- 場所（市町名・目印・駐車場の有無）
- 営業日・営業時間・定休日
- 予約・問い合わせの方法（予約ページ・LINE・電話）
- オープン日や最新のお知らせ
InstagramやTikTokでは、お店向けのアカウント（プロアカウント・ビジネスアカウント）に切り替えると、投稿の反応を確認できる機能などが使えるようになります。お店のアカウントは、最初に切り替えておくと便利です。
何を投稿する？はじめてでも続く投稿ネタ
「毎回、何を投稿しよう…」と悩む原因の多くは、ネタの引き出しが決まっていないことです。お店のSNSで使いやすい投稿ネタを、最初に一覧にしておきましょう。
- 商品・メニューができるまで：仕込みや調理、施術や作業の手元は、動画と相性のよい定番のネタです。
- こだわり・素材：なぜその素材を選んだのか、どこが他と違うのか。
- 店主・スタッフの人柄：どんな人がやっているお店かが分かると、行ってみる安心感につながります。
- よくある質問への答え：駐車場、予約が必要か、子ども連れで行けるか、価格帯など。
- 場所・行き方：お店までの道のりや外観は、はじめて来る人の不安を減らします。
- お知らせ：新商品、季節限定、営業日の変更、売り切れ情報など。
写真だけでなく、短い動画（ショート動画）も取り入れてみましょう。音や動き、その場の空気が伝わるので、お店の魅力がより伝わりやすくなります。飲食店の動画の作り方は、飲食店の集客に効くショート動画の作り方でも紹介しています。
投稿の頻度と、無理なく続けるコツ
最初から毎日投稿を目指すと、多くの場合は続きません。大切なのは、無理のない頻度を決めて、止めずに続けることです。
- 週に何回、どの曜日に投稿するかを先に決める
- 撮影は1日にまとめて行い、何本分かの素材をつくっておく
- 投稿ネタの一覧から選ぶだけにして、毎回ゼロから考えない
- 反応がよかった投稿を見返し、似たテーマで次をつくる
はじめての人がつまずきやすい5つのポイント
1. いきなり全部のSNSを始めてしまう
1つに絞って慣れてから、必要に応じて広げましょう。
2. フォロワーの数だけを見てしまう
来店・予約・問い合わせにつながったかも確認しましょう。来店されたお客様に「何を見て来ていただきましたか？」と聞くだけでも、手がかりになります。
3. 宣伝ばかりの投稿になる
お知らせだけでなく、役に立つ情報や、店主の人柄が伝わる投稿を混ぜると、見てもらいやすくなります。
4. プロフィールに来店の方法がない
場所・営業時間・予約の方法は、プロフィールに必ず載せましょう。
5. 音楽や写り込みの扱いに気をつけていない
お店のアカウントで音楽を使うときは、各SNSで商用利用が認められている音源を選びましょう。お客様やほかの人が写る場合は、事前に許可をいただくことも大切です。
自分でやる？任せる？判断の目安
最初は自分で始めてみるのも、もちろん良い方法です。一方で、開業準備や日々の仕事で手が回らない場合や、動画の企画・撮影・編集に時間がかかりすぎる場合は、一部を任せることも考えてみましょう。
- 全部任せたい：企画・撮影・編集・投稿まで任せる
- 撮影は自分でできる：素材を送って、編集だけ任せる
- 自分で続けたい：機材・アプリ・投稿の進め方を相談する
初回の対面相談をご利用の希望者には、1社1回、ショート1分以内または横型5分以下の動画を1本無料で制作します。静岡・東京が対象（東京は2026年12月から）。企画・撮影・編集の制作費は無料、撮影時の出張費は別途です。Zoom・電話は無料相談のみ。月額契約は不要です。